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एक्सेंचर ने अपने एआई टूल्स के कर्मचारियों के उपयोग की निगरानी शुरू कर दी है कि यह शीर्ष स्तर की पदोन्नति कैसे तय करता है, क्योंकि कंसल्टेंसी अनिच्छुक कर्मचारियों को प्रौद्योगिकी अपनाने के लिए प्रेरित करती है।
मामले से परिचित लोगों और एफटी द्वारा देखे गए एक आंतरिक ईमेल के अनुसार, डबलिन-मुख्यालय वाली फर्म ने सहयोगी निदेशकों और वरिष्ठ प्रबंधकों से कहा कि नेतृत्व पदों पर पदोन्नति के लिए एआई को “नियमित रूप से अपनाने” की आवश्यकता होगी।
इस महीने एक्सेंचर ने कुछ वरिष्ठ कर्मचारियों के लिए अपने एआई टूल में व्यक्तिगत साप्ताहिक लॉग-इन पर डेटा एकत्र करना शुरू किया।
ईमेल में कहा गया है, “इस गर्मी के नेतृत्व-स्तर के पदोन्नति निर्णयों के दौरान हमारे प्रमुख उपकरणों का उपयोग प्रतिभा चर्चाओं के लिए एक दृश्यमान इनपुट होगा”। न्यूयॉर्क-सूचीबद्ध समूह का कहना है कि उसके पास 550,000 से अधिक लोग जेनरेटिव एआई में प्रशिक्षित हैं।
टूल में एआई रिफाइनरी शामिल है, जिसके बारे में एक्सेंचर ने कहा है कि यह कंपनियों को “कच्ची एआई तकनीक को उपयोगी व्यावसायिक समाधानों में बदलने” में मदद करता है, साथ ही SynOps, एक “अभिनव मानव-मशीन ऑपरेटिंग ‘इंजन’ है जो संगठनों को व्यवसाय संचालन को बदलने में मदद करने के लिए डेटा, एप्लाइड इंटेलिजेंस, डिजिटल प्रौद्योगिकियों और प्रतिभा के तालमेल को अनुकूलित करता है”।
वरिष्ठ कर्मचारियों और भागीदारों को एआई के अनुकूल होने के लिए राजी करते समय परामर्श समूहों के सामने आने वाली चुनौतियों को रेखांकित करता है।
बिग फोर अकाउंटिंग और कंसल्टिंग फर्मों के तीन अधिकारियों ने एफटी को बताया है कि वरिष्ठ प्रबंधकों और भागीदारों को एआई उपकरण अपनाने के लिए राजी करना कनिष्ठ कर्मचारियों की तुलना में अधिक कठिन साबित हुआ है। एक ने इसे “चिव्विंग” का अभ्यास बताया।
अधिकारियों ने कहा कि अधिक उम्र के, अधिक वरिष्ठ व्यक्ति अक्सर प्रौद्योगिकी के साथ कम सहज होते हैं और स्थापित कामकाजी तरीकों के प्रति अधिक समर्पित होते हैं, जिससे नेतृत्व टीमों को “गाजर और छड़ी” दृष्टिकोण अपनाने के लिए प्रेरित किया जाता है।
एक्सेंचर में बदलाव से परिचित एक व्यक्ति, जो सीधे प्रभावित नहीं था, ने कहा कि अगर परिवर्तन ने उन पर असर डाला तो वे “तुरंत छोड़ देंगे”। उन्होंने और एक दूसरे व्यक्ति दोनों ने उन उपकरणों की उपयोगिता की आलोचना की, जिन्हें एक्सेंचर अपने कर्मचारियों से उपयोग करवाना चाहता है, और दावा किया कि उनमें से कुछ उपकरण “टूटे हुए स्लोप जनरेटर” थे।
12 यूरोपीय देशों के कर्मचारियों को नीति से छूट दी गई है, साथ ही एक्सेंचर के डिवीजन में काम करने वाले कर्मचारी जो अमेरिकी संघीय सरकार के अनुबंधों के साथ-साथ कुछ संयुक्त उद्यमों को भी संभालते हैं। कंपनी के वैश्विक स्तर पर लगभग 800,000 कर्मचारी हैं।
एक्सेंचर पिछले जून में घोषित एक व्यापक पुनर्गठन को पूरा करने के लिए दौड़ रहा है, जिसने इसकी रणनीति, परामर्श, रचनात्मक, प्रौद्योगिकी और संचालन इकाइयों को “रीइन्वेंशन सर्विसेज” नामक एक एकल डिवीजन में एकजुट किया है।
मुख्य कार्यकारी जूली स्वीट ने पिछले साल कहा था कि एक्सेंचर उन कर्मचारियों को “बाहर” कर देगा जो एआई युग के अनुकूल नहीं हो सकते। कंपनी ने तब से अपने कर्मचारियों को एआई पर ग्राहकों को सलाह देने की उनकी क्षमता पर जोर देने के प्रयास में “पुनर्निवेशक” करार दिया है।
पिछले महीने एक्सेंचर ने एआई को अपनाकर ग्राहकों को “मुख्य और महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुदृढ़ करने” में मदद करने की अपनी क्षमता में सुधार करने के लिए लंदन स्थित एआई स्टार्टअप फैकल्टी को खरीदा था।
हालाँकि, एक्सेंचर को सलाहकारों के लिए क्षेत्र-व्यापी मंदी के अनुकूल ढलने में संघर्ष करना पड़ा है। पिछले 12 महीनों में इसके शेयर की कीमत में 42 प्रतिशत की गिरावट आई है, जिससे इसका बाजार मूल्य लगभग 137 बिलियन डॉलर कम हो गया है। महामारी के दौरान मांग बढ़ने के कारण यह $260 बिलियन से अधिक के शिखर पर पहुंच गया।
एक्सेंचर ने कहा: “हमारी रणनीति हमारे ग्राहकों के लिए पसंदीदा पुनर्निवेश भागीदार बनना और काम करने के लिए सबसे अधिक ग्राहक-केंद्रित, एआई-सक्षम, बेहतरीन जगह बनना है।
“हमारे ग्राहकों को सबसे प्रभावी ढंग से सेवा देने के लिए नवीनतम उपकरणों और प्रौद्योगिकियों को अपनाने की आवश्यकता है।”
