“Jet2 की छुट्टियों से बढ़कर कुछ नहीं” – सिवाय इसके कि जब यह बीच हवा में झगड़े के साथ समाप्त हो।
एयरलाइन ने कई समाचार आउटलेट्स को बताया कि ब्रिटिश बजट वाहक ने गुरुवार को तुर्की से इंग्लैंड जाने वाली एक उड़ान को जहाज पर लड़ाई के बाद बेल्जियम की ओर मोड़ने के बाद दो यात्रियों पर आजीवन प्रतिबंध जारी किया है।
यह स्पष्ट नहीं है कि विवाद का कारण क्या था, लेकिन सोशल मीडिया पर प्रसारित वीडियो में यात्रियों को चिल्लाते और धक्का देते हुए दिखाया गया है क्योंकि केबिन क्रू और अन्य लोग इसे तोड़ने का प्रयास कर रहे हैं। बाद में पुलिस द्वारा दोनों यात्रियों को हटाने के बाद विमान ब्रिटेन के लिए रवाना हो गया।
जेट2 ने एक बयान में कहा कि जोड़ी ने “भयानक व्यवहार” प्रदर्शित किया और वह डायवर्जन की लागत वसूलने के लिए “उनका सख्ती से पीछा करेगी”।
परिवर्तन सस्ते नहीं हैं: इससे एयरलाइंस को ईंधन, श्रम और हवाईअड्डा शुल्क के रूप में हजारों डॉलर का नुकसान हो सकता है। किसी भी होटल और परिवहन की लागत भी जुड़ जाती है।
एयरलाइन ने कहा, “एक परिवार-अनुकूल एयरलाइन के रूप में, हम यात्रियों के विघटनकारी व्यवहार के प्रति शून्य-सहिष्णुता का दृष्टिकोण अपनाते हैं, और हमें बहुत खेद है कि अन्य ग्राहकों और हमारे सहयोगियों को भी इसका अनुभव करना पड़ा।”
Jet2 का अनियंत्रित यात्रियों का पीछा करने का इतिहास रहा है। 2019 में, एयरलाइन ने एक विघटनकारी यात्री को रोक दिया और उस पर लगभग 115,000 डॉलर का बिल लगाया, जब उसने हवा में निकास द्वार खोलने का प्रयास किया, जिससे सैन्य जेट विमानों द्वारा मार्ग परिवर्तन किया गया। 2022 में, जेट2 की एक अन्य उड़ान में लड़ने वाले दो भाइयों ने विमान का मार्ग जबरन बदल दिया और बाद में उन पर लगभग 68,000 डॉलर का जुर्माना लगाया गया और आजीवन प्रतिबंध लगा दिया गया।
अन्य एयरलाइनों ने भी इसी तरह का दृष्टिकोण अपनाया है, और उन यात्रियों से प्रतिपूर्ति की मांग की है जिनके व्यवहार से उड़ानें बाधित हुईं।
उदाहरण के लिए, बजट प्रतिस्पर्धी रयानएयर ने पिछले साल एक मुकदमा दायर कर एक यात्री से लगभग 18,000 डॉलर की मांग की थी, जिसे अप्रैल 2024 में पुर्तगाल के लिए डायवर्जन के बाद विघटनकारी बताया गया था, जिसमें 160 लोगों को रात भर रहने की आवश्यकता थी।
महामारी के दौरान अनियंत्रित यात्री घटनाओं में वृद्धि हुई, जब मास्क अनिवार्य होने से यात्रियों और एयरलाइन कर्मचारियों के बीच टकराव बढ़ गया।
फ़ेडरल एविएशन एडमिनिस्ट्रेशन के डेटा से पता चलता है कि 2021 में अमेरिकी एयरलाइनों पर लगभग 6,000 रिपोर्टें थीं – जो एक साल पहले लगभग 1,000 से लगभग 500% अधिक थीं।
2022 में रिपोर्ट गिरकर लगभग 2,500 हो गई और 2025 में लगभग 1,600 हो गई, हालांकि वे अभी भी पूर्व-महामारी के स्तर से काफी ऊपर हैं। 2026 में अब तक 126 रिपोर्टें आ चुकी हैं।
एफएए एक शून्य-सहिष्णुता नीति बनाए रखता है और 2020 से नागरिक जुर्माना में $ 20 मिलियन से अधिक जारी किया है (ये उस पैसे से अलग हैं जो एयरलाइंस मुकदमों के माध्यम से एकत्र कर सकती हैं)।
अधिक गंभीर मामलों में – जैसे कि चालक दल पर शारीरिक हमले – यात्रियों को संघीय जांच ब्यूरो सहित आपराधिक मुकदमे का सामना करना पड़ा है, जिसके परिणामस्वरूप बड़ा जुर्माना और जेल की सजा हुई है।
