उद्यमी योगदानकर्ताओं द्वारा व्यक्त की गई राय उनकी अपनी है।
चाबी छीनना
- एआई गति, सटीकता और उत्पादकता का वादा करता है – लेकिन क्या यह वास्तव में आपकी कंपनी के भीतर सब कुछ बेहतर या अधिक कुशल बनाता है? आप किससे पूछते हैं उस पर निर्भर करता है।
- लगभग 75% शीर्ष अधिकारी अपने एआई निवेश को लेकर उत्साहित हैं। हालाँकि, केवल 30% से थोड़ा अधिक कर्मचारी ही एआई पर उत्साह व्यक्त करते हैं।
- वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ सबसे पहले नवीनतम उपकरण अपनाने से नहीं मिलता है; यह प्रतिदिन इनका उपयोग करने वाले लोगों को सुनने और यह जानने से आता है कि कब मानव निर्णय अभी भी जीत हासिल करता है।
एआई प्रौद्योगिकी में प्रगति हमारे व्यक्तिगत और कामकाजी जीवन को आसान और अधिक कुशल बनाती है। या ऐसा वे कहते हैं. सर्च इंजन से लेकर ग्राहक सेवा चैटबॉट से लेकर एथलेटिक सुविधाओं तक, एआई प्लेटफॉर्म तेजी से पेश किए जा रहे हैं। हालाँकि, क्या AI आपकी कंपनी में सब कुछ बेहतर या अधिक कुशल बनाता है? आप किससे पूछते हैं उस पर निर्भर करता है।
एक प्रतिस्पर्धी वयस्क टेनिस खिलाड़ी के रूप में, मुझे पेशेवर टेनिस, विशेषकर शीर्ष पुरुष और महिला खिलाड़ियों का अनुसरण करने में आनंद आता है। 2026 पेशेवर टेनिस सीज़न जनवरी के मध्य में ऑस्ट्रेलियन ओपन के साथ शुरू होगा। जिस चीज में मैं सबसे ज्यादा आनंद लेता हूं वह है पर्दे के पीछे की फुटेज और डॉक्यूमेंट्री जिसमें बताया जाता है कि खिलाड़ी कैसे प्रशिक्षण लेते हैं और कठिन सीज़न के लिए तैयारी करते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि नवीनतम पेशेवर तकनीक मेरे जैसे शौकीनों को अपना खेल बेहतर बनाने में भी मदद कर रही है।
प्रौद्योगिकी व्यावहारिक रूप से हर व्यवसाय के लिए आवश्यक है। हालाँकि मुझे नवीनतम एआई और सॉफ्टवेयर प्रगति के साथ प्रयोग करना पसंद है, वास्तविकता यह है कि हमारी कंपनी की सफलता के लिए मानवीय भागीदारी और खरीद-फरोख्त महत्वपूर्ण है।
पेशेवरों और शौकीनों के लिए व्यावसायिक उपकरण
एआई-जनरेटेड टेनिस तकनीक कोर्ट में एक बिल्कुल नया आयाम लाती है। गोल्फ की तरह टेनिस भी एक कौशल खेल है। बुनियादी बातें सीखने पर, जैसे कि किस आकार के रैकेट या क्लब की आवश्यकता है, इसे कैसे पकड़ना या पकड़ना है और झूले की बुनियादी बातें, शुरुआती से नौसिखिया तक जाने के लिए अनगिनत घंटे का निवेश करना होगा।
अपने खेल में तेजी से सुधार करने के इच्छुक अधिकांश टेनिस और गोल्फ खिलाड़ी क्लीनिक और/या निजी पाठों में निवेश करेंगे। आख़िरकार, “दोहराव कौशल की जननी है” या ऐसा ही कहा जाता है। हालाँकि हमारे कौशल को आगे बढ़ाने के लिए नई तकनीकों की कोई कमी नहीं है, लेकिन जब स्कोरिंग और लाइन कॉल करने की बात आती है तो एआई-जनित तकनीक इंसानों की जगह ले रही है।
यदि आपने पिछले कुछ वर्षों से प्रमुख टेनिस टूर्नामेंटों का अनुसरण किया है, तो आपने देखा होगा कि अधिकांश ने मानव लाइन जजों को स्वचालित लाइन-कॉलिंग तकनीक से बदल दिया है। लाल मिट्टी के कोर्ट पर खेला जाने वाला फ्रेंच ओपन एकमात्र अपवाद है।
मेरी खुशी के लिए, फ्रेंच ओपन के अधिकारियों ने परंपरा और मिट्टी की सतह पर गेंद के निशान देखने की क्षमता का हवाला देते हुए हाल ही में घोषणा की कि मानव लाइन जज 2026 में भी जारी रहेंगे। मुझे संदेह है कि आने वाले वर्षों में यह परंपरा समाप्त हो जाएगी, इसलिए मैं पारंपरिक टेनिस के अंतिम टुकड़े का आनंद ले रहा हूं। ज़रा कल्पना करें कि क्या 1970 और 80 के दशक के दौरान स्वचालित लाइनें उपलब्ध थीं, जब महान जॉन मैकेनरो ने अंपायरों और लाइन जजों को प्रसिद्ध रूप से डांटा था।
मैं बहुत अधिक प्रतिस्पर्धी वयस्क टेनिस खेलता हूं, और आपके स्थानीय कोर्ट में मैत्रीपूर्ण खेल की तरह, प्रत्येक पक्ष लंबे या चौड़े शॉट लगाने के लिए जिम्मेदार है। निश्चित रूप से, हम सभी गलतियाँ करते हैं और कभी-कभार गलती से शॉट चूक जाते हैं।
दुर्भाग्य से, खिलाड़ियों का एक छोटा सा हिस्सा अपने फायदे के लिए गेंद फेंकता है। मैंने बहुत सारे अंक खो दिए हैं, मुझे लगता है कि मुझे गैर-खिलाड़ी आचरण के कारण जीतना चाहिए था। भले ही आप टेनिस नहीं खेलते हों, मुझे यकीन है कि आपने ऐसे सहकर्मियों या सहयोगियों का सामना किया होगा जो लगातार “सीमाओं के बाहर” काम करते हैं।
कुछ महीने पहले, केसीयूटी अकादमी के निदेशक इलियट मैकडर्मड ने मुझे कैनसस सिटी के पास ओवरलैंड पार्क रैकेट क्लब में खेलने के लिए आमंत्रित किया। क्लब ने हाल ही में नई PlayReplay तकनीक स्थापित की है जो न केवल सटीक लाइन कॉल करती है बल्कि खिलाड़ियों और प्रशिक्षकों को गेंद की गति, ऊंचाई और प्लेसमेंट जैसी महत्वपूर्ण शॉट जानकारी देखने की भी अनुमति देती है। एक स्थानीय निजी हाई स्कूल के सहायक प्रशिक्षक के रूप में, शिक्षण और निर्देश घटक ने मुझे सबसे अधिक प्रभावित किया।
मेरे अधिकांश साथी सीईओ शौकीन गोल्फ खिलाड़ी हैं, और निश्चित रूप से उनके स्कोर या बाधा को कम करने के लिए डिज़ाइन किए गए एआई-जनित गैजेट और सिस्टम की कोई कमी नहीं है। फिर भी एक प्रश्न जो मैं खुद से अक्सर पूछता हूं उसमें कार्यस्थल में एआई की समग्र धारणा शामिल है। दूसरे शब्दों में, क्या फ्रंटलाइन कार्यालय कर्मचारी मानते हैं कि एआई उनकी उत्पादकता में सुधार कर रहा है? कम से कम एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, उत्तर नहीं है।
फ्रंटलाइन बनाम सी-सूट
एक ताज़ा वॉल स्ट्रीट जर्नल 5,000 सफेदपोश कर्मचारियों के सर्वेक्षण से पता चलता है कि सी-सूट के अधिकारी जमीनी स्तर पर काम करने वालों की तुलना में एआई के लाभों के बारे में कहीं अधिक उत्साहित हैं। उदाहरण के लिए, लगभग 75% शीर्ष अधिकारी अपने एआई निवेश को लेकर उत्साहित हैं। हालाँकि, यह संख्या काफी कम हो गई है क्योंकि केवल 30% से थोड़ा अधिक कर्मचारी ही एआई पर उत्साह व्यक्त करते हैं।
तो वियोग कहाँ है? मेरा मानना है कि अधिकांश कार्यालय कर्मियों के लिए कार्यान्वयन सबसे बड़ी बाधा बनी हुई है। गैर-प्रबंधन कर्मचारियों ने कहा कि एआई का उपयोग करते समय उन्होंने प्रति सप्ताह दो घंटे से कम की बचत की, जबकि 40% से अधिक अधिकारियों ने कहा कि उन्होंने प्रति सप्ताह कम से कम आठ घंटे की बचत की। इन संख्याओं में विसंगति मुझे यह विश्वास दिलाती है कि अधिकारी एआई टूल का उतना उपयोग नहीं कर रहे हैं जितना कि उनके ग्राउंड-फ्लोर कर्मचारी।
कर्मचारियों का कहना है कि AI उतना समय नहीं बचाता जितना उनके बॉस सोचते हैं। साथ ही, उनमें से कई कर्मचारी इस बात से अभिभूत महसूस करते हैं कि एआई टूल को अपनी दैनिक दिनचर्या में कैसे शामिल किया जाए। लब्बोलुआब यह है कि जब एआई की प्रभावकारिता की बात आती है तो अधिकारी आंखें मूंद लेते हैं। बहरहाल, कंपनियां हर स्तर पर उत्पादकता बढ़ाने के लिए एआई टूल्स पर बहुत कम पैसा खर्च कर रही हैं।
जहां रबर सड़क से मिलती है
एक ट्रांसक्रिप्शन कंपनी के संस्थापक और सीईओ के रूप में, मुझे नए सॉफ़्टवेयर समाधानों की खोज करने और उनके बारे में सीखने में मज़ा आता है जो संभावित रूप से उत्पादकता और हमारी निचली रेखा में सुधार कर सकते हैं। इसके अलावा, मैंने कई साल पहले निर्णय लिया था कि नवीनतम उपकरणों और प्रौद्योगिकी पर अपडेट रहने के लिए समय और खर्च उठाना मेरी कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
मेरे अनुभवी, प्रशिक्षित मानव ट्रांसक्रिप्शनिस्ट आज भी बाजार में किसी भी एआई-जनरेटेड ट्रांसक्रिप्शन टूल से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। मानव प्रतिलेखनकर्ताओं का उपयोग करने से मुझे अपने ग्राहकों को 99% सटीकता की गारंटी मिलती है। अगर मैं एआई ट्रांसक्रिप्शन प्लेटफॉर्म पर भरोसा करता, तो मैं उसी प्रतिबद्धता के साथ पैसे खो देता।
मुझे लगता है कि हम सभी इस बात से सहमत हो सकते हैं कि एआई तकनीक तेजी से आगे बढ़ रही है। और हां, निकट भविष्य में एक समय आएगा जब एआई प्लेटफॉर्म उतनी ही सटीकता और दक्षता प्रदान करेंगे जितनी आज हमारे मानव ट्रांसक्रिप्शनिस्ट प्रदान करते हैं। हालाँकि, मेरा यह भी मानना है कि नई एआई प्रगति अग्रिम पंक्ति के उन लोगों से आनी चाहिए जो वास्तविक दुनिया के कार्यान्वयन के बारे में सबसे अधिक जानकार हैं।
अग्रिम पंक्ति को सुनें
सीईओ और शीर्ष स्तर के अधिकारियों के रूप में, इस विश्वास के जाल में फंसना आसान है कि हम जानते हैं कि हमारी कंपनी के लिए सबसे अच्छा क्या है। एक सबक जिससे मैंने पहचाना वॉल स्ट्रीट जर्नल जिस सर्वेक्षण का मैंने ऊपर उल्लेख किया है वह यह है कि फ्रंटलाइन कर्मचारियों को सुनना और उनसे सीखना आवश्यक है।
सौभाग्य से, हमारी कंपनी छोटी है, इसलिए यह कोई समस्या नहीं है। फिर भी मुझे लगता है कि बड़े संगठनों में मेरे कई सहकर्मी फ्रंटलाइन स्टाफ के संपर्क से बाहर हैं।
यहां आपमें से प्रत्येक के लिए (मेरे सहित) मेरी चुनौती है। अपने कार्यालय में घूमें और कर्मचारियों से पूछें कि वे उन उपकरणों का उपयोग कैसे करते हैं जिन तक उनकी पहुंच है। यहां विचार करने के लिए कुछ प्रश्न दिए गए हैं:
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कर्मचारी कौन से सॉफ़्टवेयर सिस्टम का सबसे अधिक उपयोग करते हैं और क्यों?
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क्या कर्मचारियों को लगता है कि जब नया सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर पेश किया जाता है तो संगठन पर्याप्त प्रशिक्षण प्रदान करता है?
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क्या अधिक अनुभवी कर्मचारी नई एआई तकनीक से भयभीत हैं, और उनकी चिंताओं को कम करने के लिए क्या किया जा सकता है?
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क्या युवा कर्मचारी भी आपके व्यवसाय के बुनियादी सिद्धांतों को समझने की कीमत पर एआई प्लेटफॉर्म पर निर्भर हैं?
कुछ व्यावसायिक विशेषज्ञों को चिंता है कि एआई या नई तकनीक हमारे मानवीय स्पर्श को खत्म कर देगी। मुझे विश्वास है कि हम ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ सकारात्मक संपर्क बनाए रखते हुए नए उपकरण लागू कर सकते हैं। हालाँकि, यह समझने से कि हमारे अग्रिम पंक्ति के कर्मचारी हमारे निर्णयों को किस प्रकार देखते हैं, अंततः सभी को लाभ होगा।
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चाबी छीनना
- एआई गति, सटीकता और उत्पादकता का वादा करता है – लेकिन क्या यह वास्तव में आपकी कंपनी के भीतर सब कुछ बेहतर या अधिक कुशल बनाता है? आप किससे पूछते हैं उस पर निर्भर करता है।
- लगभग 75% शीर्ष अधिकारी अपने एआई निवेश को लेकर उत्साहित हैं। हालाँकि, केवल 30% से थोड़ा अधिक कर्मचारी ही एआई पर उत्साह व्यक्त करते हैं।
- वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ सबसे पहले नवीनतम उपकरण अपनाने से नहीं मिलता है; यह प्रतिदिन इनका उपयोग करने वाले लोगों को सुनने और यह जानने से आता है कि कब मानव निर्णय अभी भी जीत हासिल करता है।
एआई प्रौद्योगिकी में प्रगति हमारे व्यक्तिगत और कामकाजी जीवन को आसान और अधिक कुशल बनाती है। या ऐसा वे कहते हैं. सर्च इंजन से लेकर ग्राहक सेवा चैटबॉट से लेकर एथलेटिक सुविधाओं तक, एआई प्लेटफॉर्म तेजी से पेश किए जा रहे हैं। हालाँकि, क्या AI आपकी कंपनी में सब कुछ बेहतर या अधिक कुशल बनाता है? आप किससे पूछते हैं उस पर निर्भर करता है।
एक प्रतिस्पर्धी वयस्क टेनिस खिलाड़ी के रूप में, मुझे पेशेवर टेनिस, विशेषकर शीर्ष पुरुष और महिला खिलाड़ियों का अनुसरण करने में आनंद आता है। 2026 पेशेवर टेनिस सीज़न जनवरी के मध्य में ऑस्ट्रेलियन ओपन के साथ शुरू होगा। जिस चीज में मैं सबसे ज्यादा आनंद लेता हूं वह है पर्दे के पीछे की फुटेज और डॉक्यूमेंट्री जिसमें बताया जाता है कि खिलाड़ी कैसे प्रशिक्षण लेते हैं और कठिन सीज़न के लिए तैयारी करते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि नवीनतम पेशेवर तकनीक मेरे जैसे शौकीनों को अपना खेल बेहतर बनाने में भी मदद कर रही है।
