तात्कालिकता नेतृत्व नहीं है – यह प्रगति के रूप में प्रच्छन्न थकावट है

हाल ही में एक होटल में ठहरने के दौरान आधी रात में फायर अलार्म बज गया। धुंधली आंखों के साथ, मैंने अपने जूते उतारे, अपना फोन उठाया और होटल के बाकी मेहमानों के साथ शामिल होने के लिए लॉबी की ओर चल दिया, जिन्होंने अभी-अभी वही आधा सोकर, पूरी तरह घबराया हुआ नृत्य किया था जो मैंने किया था।

लगभग 20 मिनट के बाद शांति बहाल हो गई (यह एक झूठा अलार्म था), लेकिन जब मैं अपने कमरे की शांति में लौट आया, तब भी मेरा दिल धड़कता रहा। ऐसा महसूस हो रहा था कि जैसे मैं हमेशा के लिए आराम करने में सक्षम हो गया था और फिर से सो गया था, और अगले दिन, रुकावट के परिणामस्वरूप मैं थका हुआ और चिड़चिड़े हो गया था।

ये चीजें होती हैं. लेकिन अलार्म की घटना ने मुझे याद दिलाया कि आपात्कालीन स्थितियाँ – चाहे वास्तविक हों या नहीं – हमारे तंत्रिका तंत्र पर अविश्वसनीय प्रभाव डालती हैं। मुझे यह भी लगा कि यह उस कार्यस्थल के समान ही है जहां हर चीज को अग्नि ड्रिल की तरह माना जाता है। तात्कालिकता अपनी जगह है. लेकिन जब हर अनुरोध एक पूर्ण, पैनिक बटन क्षण बन जाता है, तो वास्तव में कुछ भी जरूरी नहीं होता है – और आपकी टीमें कीमत चुकाती हैं।

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अत्यावश्यक जाल

इन दिनों, “तत्काल” एक डिफ़ॉल्ट सेटिंग बन गई है। नियमित अनुरोध किसी तरह “समय-संवेदनशील” बन गए हैं। सुस्त संदेशों को बिना किसी सबूत के “उच्च-प्राथमिकता” के रूप में चिह्नित किया जाता है कि वे वास्तव में हैं। नेता जानबूझकर अराजकता नहीं फैला रहे हैं, लेकिन लगातार संकट की स्थिति आम होती जा रही है।

झूठी तात्कालिकता हमेशा अस्तित्व में रही है, लेकिन हाल के वर्षों में बढ़ी हुई कनेक्टिविटी और “हमेशा चालू” संस्कृति की जुड़वां ताकतों ने इसे बढ़ा दिया है, जिसने महामारी के दौरान गति पकड़ी, नाटकीय रूप से काम/कार्यालय के विभाजन को कम कर दिया। ईमेल और डीएम हर समय घूमते रहते हैं, जिससे कर्मचारी भ्रमित हो जाते हैं कि उन्हें अब क्या जवाब देना चाहिए और अगले दिन तक क्या इंतजार करना चाहिए। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में कार्यकारी कोच दीना डेनहम स्मिथ कहते हैं, “कोई भी नेता जानबूझकर झूठी तात्कालिकता नहीं गढ़ता है, लेकिन यह गुप्त रूप से खुद को स्थापित कर सकता है और टीम का आदर्श बन सकता है।”

घबराहट नई सामान्य बात हो सकती है, लेकिन यह कर्मचारियों की भलाई पर भी कहर बरपा रही है। लंबे समय तक बढ़े हुए तनाव की स्थिति में रहने से शक्तिशाली शारीरिक प्रभाव हो सकते हैं, जो उच्च रक्तचाप और यहां तक ​​कि मस्तिष्क में परिवर्तन में योगदान देता है जो चिंता, अवसाद और लत का कारण बन सकता है। लगातार अधिक तनावग्रस्त रहने वाले लोगों के लिए स्ट्रोक या हृदय रोग जैसी गंभीर स्थितियों के अलावा, वजन बढ़ना, सिरदर्द और याददाश्त और ध्यान केंद्रित करने में समस्याओं को व्यापक रूप से जोखिम के रूप में उद्धृत किया जाता है।

निःसंदेह, कुछ चीज़ें सचमुच अत्यावश्यक हैं। सिस्टम आउटेज? डेटा उल्लंघन? हर तरह से, अलार्म बजाओ। प्रत्येक व्यवसाय में आपात स्थिति की संभावना होती है, खासकर यदि ग्राहकों को खोने या उनके विश्वास को नुकसान पहुंचाने का जोखिम हो। लेकिन सिर्फ इसलिए कि कुछ ऐसा लगता है कि इसे STAT किया जाना चाहिए, इसका मतलब यह नहीं है कि यह वास्तव में होना ही चाहिए।

अत्यावश्यक बनाम महत्वपूर्ण (या कोई नहीं)

कर्मचारी अत्यावश्यक जाल के प्रति समझदार हो रहे हैं, और उनके हर चिह्नित ज्ञापन पर कूदने की संभावना कम होती जा रही है – विशेष रूप से जेन जेड। पिछली पीढ़ियों के लिए, एक उम्मीद थी कि ऊपर और परे जाने से वास्तविक करियर में उन्नति मिलेगी, या कम से कम उनकी वफादारी का प्रतिदान मिलेगा।

जैसा कि वह वास्तविकता खत्म हो गई है, कैरियर और नेतृत्व कोच फोएबे गेविन बताते हैं वाशिंगटन पोस्ट कि 40 से कम उम्र के लोग अब उन नौकरियों के लिए खुद को बर्बाद करने को तैयार नहीं हैं जो उनके समय और मानसिक कल्याण का सम्मान नहीं करती हैं – जो आज के कार्यस्थल की अपेक्षाओं की एकतरफा प्रकृति के लिए एक प्रकार का सुधार है। उन्होंने कहा, “जिस तरह से यह काम पर दिखाई दे रहा है, वह बहुत सारी उम्मीदों पर पानी फेर रहा है जो पारस्परिक रूप से लाभकारी नहीं हैं।”

मूल्यवान कार्यकर्ताओं को खोने के बजाय, नेताओं को क्या अत्यावश्यक है, क्या केवल महत्वपूर्ण है और क्या नहीं है के बीच अंतर को बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है।

एक तरह से मैंने देखा है कि नेता अत्यावश्यक जाल में फंस जाते हैं, वह यह है कि वे हर चीज को आपात्कालीन मानने के निहितार्थ के बारे में गंभीरता से सोचने में असफल हो रहे हैं। जब आप कोई व्यवसाय चला रहे हों, तो तेज़ी हमेशा बेहतर होती है, है ना? यह संस्थापक से नेता बने लोगों के लिए विशेष रूप से सच है, जो कभी-कभी यह याद रखने के लिए संघर्ष करते हैं कि उनकी टीम में हर कोई उनके जैसा नहीं खाता, सोता और व्यवसाय में सांस नहीं लेता। मेरे एक शिष्य ने एक बार मुझे बताया था कि उसके मैनेजर ने उसे यूँ ही सुझाव दे दिया था कि अगर उसके जाने के बाद कोई प्रोजेक्ट “ख़त्म” हो जाए तो वह लंबे समय से प्रतीक्षित सप्ताहांत यात्रा रद्द कर दे। किसी काम को पूरा करने के लिए कोई समय सीमा या ग्राहक का इंतज़ार नहीं था – वास्तव में, कोई वास्तविक जोखिम नहीं था। यह सिर्फ उसका प्रतिवर्ती विश्वास था कि किसी चीज़ पर उसके ध्यान की आवश्यकता हो सकती है, और इसलिए उसे स्टैंडबाय पर रहना चाहिए। यह नेतृत्व के प्रति एक भयानक दृष्टिकोण है।

मैं लंबे समय से आइजनहावर मैट्रिक्स का प्रशंसक रहा हूं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि मैं महत्वपूर्ण कार्यों को प्राथमिकता दे रहा हूं। कार्यों को चार चतुर्थांशों में से एक में वर्गीकृत करना – अत्यावश्यक और महत्वपूर्ण, महत्वपूर्ण लेकिन अत्यावश्यक नहीं, अत्यावश्यक लेकिन महत्वहीन, और न तो महत्वपूर्ण और न ही अत्यावश्यक – जो वास्तव में मायने रखता है उसे बेरहमी से वर्गीकृत करने की आवश्यकता है। प्राथमिकता तय करने के लिए समय निकालने का मतलब न केवल अत्यावश्यक जाल को दरकिनार करना है, बल्कि यह आपको छोटी, गैर-आवश्यक समय-सीमाओं का पीछा करने से भी रोकता है जो त्वरित डोपामाइन हिट प्रदान कर सकती हैं, लेकिन अंततः आपके मुख्य लक्ष्यों को आगे बढ़ाने में आपकी मदद नहीं कर रही हैं।

जेन जेड के बीच अब कुछ चुटकुले आम हैं: हम पीडीएफ बचा रहे हैं, जीवन नहीं। यह पीआर (या एचआर) है, ईआर नहीं। लगातार आग बुझाने के आदी नेताओं के लिए, वास्तव में जो मायने रखता है उस पर परिप्रेक्ष्य खोना आसान है। लेकिन कोई भी – आप या आपकी टीम नहीं – परिणाम भुगते बिना लगातार घबराहट की स्थिति में नहीं रह सकता।

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हाल ही में एक होटल में ठहरने के दौरान आधी रात में फायर अलार्म बज गया। धुंधली आंखों के साथ, मैंने अपने जूते उतारे, अपना फोन उठाया और होटल के बाकी मेहमानों के साथ शामिल होने के लिए लॉबी की ओर चल दिया, जिन्होंने अभी-अभी वही आधा सोकर, पूरी तरह घबराया हुआ नृत्य किया था जो मैंने किया था।

लगभग 20 मिनट के बाद शांति बहाल हो गई (यह एक झूठा अलार्म था), लेकिन जब मैं अपने कमरे की शांति में लौट आया, तब भी मेरा दिल धड़कता रहा। ऐसा महसूस हो रहा था कि जैसे मैं हमेशा के लिए आराम करने में सक्षम हो गया था और फिर से सो गया था, और अगले दिन, रुकावट के परिणामस्वरूप मैं थका हुआ और चिड़चिड़े हो गया था।