शार्क टैंक पर अस्वीकृत फूलों की दुकान अब $100 मिलियन का राजस्व अर्जित करती है

जब बौक्स कंपनी चली गई शार्क टैंक 2014 में किसी सौदे के बिना, ऑनलाइन फ्लावर स्टार्टअप एक और रियलिटी टीवी निराशा की तरह लग रहा था। इसके बजाय, व्यवसाय चुपचाप बढ़ता रहा और अंततः पिछले साल वार्षिक राजस्व में 100 मिलियन डॉलर को पार कर गया, फूलों को कैसे प्राप्त किया जाता है, बेचा जाता है और सदस्यता ली जाती है।

बौक्स की कहानी कंपनी के सामने आने से बहुत पहले शुरू होती है शार्क टैंक. सह-संस्थापक जॉन टैबिस और जुआन पाब्लो “जेपी” मोंटूफ़र ने नोट्रे डेम में मुलाकात की, जो पारंपरिक पुष्प उद्योग के साथ साझा निराशा को जोड़ता है। दोनों ने 2012 में द बुक्स की स्थापना की और कंपनी को खेतों से सीधे ग्राहकों के दरवाजे तक गुलदस्ते भेजने के लिए डिज़ाइन किया। इस विकल्प ने बिचौलियों को खत्म कर दिया और पुराने मॉडलों के खिलाफ जोर दिया, जहां ऑर्डर वेबसाइट से थोक विक्रेताओं से लेकर स्थानीय फूल विक्रेताओं तक उछलते हैं।

“ऑनलाइन फूल बेचना कोई नई अवधारणा नहीं है, लेकिन इस क्षेत्र में कुछ अन्य खिलाड़ियों के साथ चुनौती हमेशा यह रही है कि वे एक तार सेवा के रूप में अधिक हैं, इसलिए आप साइट पर ऑर्डर कर सकते हैं, लेकिन वे नहीं जानते कि किसी भी समय किसी भी स्थानीय फूल विक्रेता की सूची क्या है,” द बाउक्स के सीईओ किम टोबमैन ने एक नए साक्षात्कार में बताया उद्यमी. “तो आप जो ऑनलाइन ऑर्डर करते हैं वह वह नहीं हो सकता जो आपको स्थानीय फूलवाले से मिलता है।”

बौक्स ने उस चिंता को दूर करने और यह सुनिश्चित करने के लिए काम किया है कि आप जो ऑर्डर करते हैं वही आपको मिले। यदि किसी ग्राहक को लिली पसंद है, तो यही प्रदर्शित होता है। यदि वे नारंगी गुलाब चाहते हैं, तो उन्हें वही मिलता है।

तब तक ताबिस सामने आ गया शार्क टैंक 2014 में, द बाउक्स ने अपने पहले वर्ष में ही $700,000 की बिक्री दर्ज कर ली थी। शार्क्स 3% के लिए $285,000 के उनके अनुरोध पर अड़ गए और मार्जिन से लेकर नाम तक हर चीज़ पर सवाल उठाया। प्रत्येक शार्क गुजर गई, और ताबिस बिना किसी सौदे के चला गया।

एक्सपोज़र अंततः ब्रांड के लिए अच्छा था – और एक शार्क, रॉबर्ट हर्जेवेक ने बाद में इसके मूल्य को पहचानने के बाद कंपनी में निवेश किया। हर्जेवेक 2016 में अपनी शादी के फूल तैयार करने के लिए द बुक्स पहुंचे और बाद में अपने सकारात्मक अनुभव के आधार पर कंपनी में एक अज्ञात निवेश किया। एक साल बाद, मार्क क्यूबन ने द बाउक्स को एक ऐसा सौदा बताया जिसे न कर पाने का उन्हें अफसोस था। 2019 तक, द बाउक्स ने 55 मिलियन डॉलर की फंडिंग हासिल कर ली थी और 80 कर्मचारियों तक विस्तार किया था। आज, कंपनी का राजस्व $100 मिलियन से अधिक हो गया है।

सदस्यता मॉडल

44 वर्षीय टोबमैन सितंबर 2022 में कंपनी के सीईओ बने और कहते हैं कि इसकी प्राथमिक विकास रणनीति में से एक इसकी सदस्यता सेवा है। कंपनी का लगभग 40% राजस्व अब उसकी सदस्यता पेशकश से आता है, जिसे ब्रांड ने जानबूझकर वास्तविक ग्राहक व्यवहार के आधार पर डिज़ाइन किया है। टोबमैन कहते हैं, “सदस्यता हमारी विकास यात्रा का एक बड़ा हिस्सा रही है।”

टोबमैन ने दो मुख्य दर्शकों का वर्णन किया: ग्राहक जो मदर्स डे या वेलेंटाइन डे जैसे अवसरों पर शुरू होने वाले फूलों की सदस्यता उपहार में देना चाहते हैं, और “पावर गिफ्टर्स” जो जन्मदिन, प्रचार और जीवन की घटनाओं के लिए अलग-अलग प्राप्तकर्ताओं को लगातार फूल भेजते हैं। दोनों दर्शकों की सेवा के लिए, द बाउक्स ने अपनी सदस्यता को लचीला बना दिया है। सब्सक्राइबर हर महीने डिलीवरी की तारीख बदल सकते हैं, वे प्राप्तकर्ता को मासिक रूप से बदल सकते हैं और वे हर बार विशिष्ट गुलदस्ता चुन सकते हैं।

सदस्यता की कीमत $48, $59 और $74 प्रति माह है, प्रत्येक मूल्य बिंदु क्रमशः एक गुलदस्ता, दो गुलदस्ता और तीन फूलों के गुच्छे के अनुरूप है। कीमतों में साल भर मुफ्त शिपिंग शामिल है और योजना के जीवनकाल में वृद्धि नहीं होती है, जिससे भारी फूल खरीदारों को मूल्य में लॉक करने की इजाजत मिलती है जबकि बाउक्स को अनुमानित, आवर्ती राजस्व प्राप्त होता है।

पुष्प कैलेंडर अन्यथा कांटेदार है: वेलेंटाइन डे कंपनी का सुपर बाउल है। ऑर्डर एक संपीड़ित विंडो में बढ़ते हैं, और फूलों को ठीक वादे के दिन उतरना चाहिए। टोबमैन कहते हैं, “जब समय जल्दी आता है तो हमें श्रेय नहीं मिलता है और देर होने पर हमें निश्चित रूप से श्रेय नहीं मिलता है।”

बौक्स उस दबाव को विकास के क्षण के रूप में उपयोग करता है। विपणन ग्राहकों को छुट्टियों के उपहार के साथ शुरुआत करने के लिए प्रोत्साहित करता है, फिर इसे मासिक सदस्यता में विस्तारित करता है, इसलिए जो कोई फरवरी की शुरुआत में द बाउक्स की खोज करता है वह अभी भी नवंबर में गुलदस्ते प्राप्त कर रहा होगा और भेज रहा होगा। टोबमैन का कहना है कि सदस्यता सेवा पिछले कुछ वर्षों में “तेजी से” बढ़ी है, जो कंपनी के समग्र प्रदर्शन का केंद्रीय चालक बन गई है।

पारंपरिक स्टोर

बौक्स के विकास का अगला चरण ऑफ़लाइन हो रहा है। पिछले दो वर्षों में, कंपनी ने पांच ईंट-और-मोर्टार स्टोर खोले हैं, जिनमें लॉस एंजिल्स, सैन फ्रांसिस्को, ऑरेंज काउंटी, सैन डिएगो काउंटी और न्यूयॉर्क में स्थान शामिल हैं। बौक्स ने होल फूड्स मार्केट के साथ इन-स्टोर फूलों की दुकानें भी शुरू कर दी हैं। लक्ष्य सिर्फ यह नहीं है कि ब्रांड खरीदारों को अधिक दिखाई दे, बल्कि उन क्षेत्रों में उसी दिन डिलीवरी की पेशकश भी है।

शुरुआती परीक्षणों से पता चलता है कि स्टैंडअलोन स्टोर अपने पहले वर्ष के भीतर लाभप्रदता तक पहुंच गए हैं, जो “खुदरा क्षेत्र में काफी अनसुना है,” टोबमैन कहते हैं।

“वह नंबर एक है,” वह कहती हैं। “क्या हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि यह अपने लिए भुगतान करेगा? उत्तर हाँ है।”

स्टोर्स द बाउक्स को अधिक बाजारों में मांग और सेवा हासिल करने की भी अनुमति देते हैं। टोबमैन बताते हैं, “लोग व्यक्तिगत रूप से खरीदारी करना पसंद करते हैं, यह स्पष्ट है।” “यह एक महान ब्रांड-निर्माण अवसर है जो हमारे लिए वास्तव में महत्वपूर्ण भी है।”

सीईओ के लिए सलाह

सीईओ के लिए टोबमैन की सलाह पारदर्शिता और प्रामाणिकता के साथ नेतृत्व करने की है। वह कहती हैं कि जब चीजें अच्छी चल रही हों तो प्रेरक नेता बनना आसान है, लेकिन व्यवसाय ऐसे नहीं चलता।

टॉबमैन कहते हैं, ”बिना कठिनाइयां झेले कोई व्यवसाय आगे नहीं बढ़ता।” “और इसलिए सीईओ के रूप में, मैं हमेशा यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता हूं कि हम जो करते हैं उसके प्रति आशावाद और उत्साह के साथ पारदर्शिता को संतुलित करता हूं।”

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जब बौक्स कंपनी चली गई शार्क टैंक 2014 में किसी सौदे के बिना, ऑनलाइन फ्लावर स्टार्टअप एक और रियलिटी टीवी निराशा की तरह लग रहा था। इसके बजाय, व्यवसाय चुपचाप बढ़ता रहा और अंततः पिछले साल वार्षिक राजस्व में 100 मिलियन डॉलर को पार कर गया, फूलों को कैसे प्राप्त किया जाता है, बेचा जाता है और सदस्यता ली जाती है।

बौक्स की कहानी कंपनी के सामने आने से बहुत पहले शुरू होती है शार्क टैंक. सह-संस्थापक जॉन टैबिस और जुआन पाब्लो “जेपी” मोंटूफ़र ने नोट्रे डेम में मुलाकात की, जो पारंपरिक पुष्प उद्योग के साथ साझा निराशा को जोड़ता है। दोनों ने 2012 में द बुक्स की स्थापना की और कंपनी को खेतों से सीधे ग्राहकों के दरवाजे तक गुलदस्ते भेजने के लिए डिज़ाइन किया। इस विकल्प ने बिचौलियों को खत्म कर दिया और पुराने मॉडलों के खिलाफ जोर दिया, जहां ऑर्डर वेबसाइट से थोक विक्रेताओं से लेकर स्थानीय फूल विक्रेताओं तक उछलते हैं।